据江苏公共·新闻频道《新闻》报道：南京市民马先生向江苏广电融媒体新闻中心记者反映称，此前他通过顺丰快递公司寄送了价值10万多元的珠宝首饰，但最终客户收到的却是一个空盒子。在此过程中，珠宝究竟怎么丢失的，赔偿问题又该如何解决，马先生和快递公司没能达成一致。
马先生在南京石头城路上经营一家珠宝首饰加工店。9月4日，先生将加工好的5件珠宝，通过快递运送到北京客户手中。但是两天之后，北京客户反馈，里面的珠宝已经不翼而飞了。那这珠宝究竟去了哪呢？
马先生给记者展示了一张快递网点经理的照片，当时快递在中转场包裹已破损的。从这个照片上马先生分析，快递盒是被人为破坏过，里面的东西是没有了。
马先生说，问题出现之后，顺丰快递公司也进行了内部核查，但并没有实质性的发现。
马先生开店已经五六年了，这五六年来所有的快递业务都是交给顺丰负责寄送，从来没有出过差错，但就这唯一的一次，让他遭受了10万元的损失。对此，顺丰公司按照保价金额只同意赔偿元。
这元里，其中元是马先生保价金额，块钱相当于赔偿的损失。对于这样的结果，马先生表示无法接受。
马先生坦言，这些年来一直都是通过顺丰寄东西，一天大概平均4到5件吧，每件都是挺贵的。由于是小本经营，利润很少，每一件珠宝不可能按照原价去保价，一般只会保价一点点。
记者随后陪同马先生找到当初负责寄送的顺丰快递南京古平岗门店，相关负责人解释，根据他们调查，马先生的投递没有问题，站点发送也是正常的。
江苏“顺丰”表示，物品最终是由禄口机场货运代理方运送到北京，然后在北京机场进行交接，这中间到底哪个环节出了问题，目前南京警方已经介入调查，如果涉及到确有犯罪行为，相信也会绳之以法。
江苏顺丰速运公司副经理李世里说，希望公安部门能早日破案，给大家一个说法。
法律界人士指出，按照今年5月1日执行的《快递暂行条例》，保价的快件发生损失后，应该按照快递企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。马先生当初保价元，顺丰快递同意赔偿元符合相关规定。当然，如果珠宝是被人为盗窃，公安部门最终找到了犯罪嫌疑人，十万元货物的实际损失应该由犯罪嫌疑人承担。
在记者的协调下，顺丰快递同意接下来和马先生继续沟通，等待警方最终的破案结论，然后拿出相应的补偿方案，对此记者也将继续