极目新闻记者沈外
视频剪辑融媒
00:089月14日，北京环球影城门票正式开售，不少消费者纷纷熬夜抢票。为获得更好的游玩体验，消费者们还纷纷购买了“优速通票”。令广大消费者没有想到的是，熬夜抢到的环球优速通，一觉醒来竟然被取消了。有律师指出，平台应该履行订单，确保消费者享受相应的服务。目前，涉事飞猪平台已给出解决方案。
抢到的“优速通票”被取消
作为国际知名的主题乐园，北京环球影城开业引发众多消费者的期待。以往只能在美国洛杉矶、日本大阪和新加坡等地体验到的环球影城，如今来到了中国。9月14日0时，北京环球影城门票正式开售，引发不少消费者抢购。
为了获得更好的游玩体验，消费者们选择购买“优速通票”。然而，不少消费者在购买成功“优速通票”后，却收到了被取消的消息。
来自西安的马先生告诉极目新闻记者，他在李佳琦直播间看到有活动，于9月14日0时6分在飞猪平台的北京环球度假区旗舰店抢到了“环球无限优速通”门票1张，支付了元。马先生称，抢到门票后，感到非常开心，并计划于11月20日约上朋友们一起去北京环球影城游玩。
然而，14日早上7点多，马先生却收到了购买的“环球无限优速通”门票被取消的消息。他非常失望地告诉记者，付款成功后，一直显示出票中，没想到最后被取消了，身边好几个朋友都买到了这个票，自己的游玩计划被打乱了。对此，马先生称，希望平台能够正常给他出票。
记者注意到，在黑猫投诉平台上，有多位网友就“优速通票”被取消进行投诉，还发起了集体投诉。
北京市中闻(上海)律师事务所孟庆恩律师接受极目新闻记者采访时表示，消费者通过飞猪平台订购北京环球影城的“优速通票”，并支付相应款项，意味着消费者与北京环球影城之间的订单已经成立并生效，双方均应该按照订单的约定，履行各自合同义务，不能随意取消订单。现在消费者收到订单已经被取消的通知，北京环球影城在未与消费协商的情况下，单方面取消了与消费者之间的订单，其行为已经构成了违约，侵犯了消费者的合法权益，应该承担相应的违约责任。根据《民法典》的规定，消费者有权选择要求北京环球影城继续履行订单，提供相应服务。
涉事平台退款并赔偿
极目新闻记者从北京环球度假区