编者按：
00年是教培行业历史上特殊的一年，从年初开始，整个行业从疫情重击、突然停摆，到漫长极夜、祈求曙光，再到逐渐回暖、行业复苏。如今，我们已经进入到了年末阶段，还有不到两个月的时间，00年就要过去了。站立在年末，回首这一整年教培行业的奋斗历程，实在有太多经历想要去讲述。
通过访谈与整理，我们收集着不同城市、不同机构、不同从业者们的故事。我们希望通过此档栏目，将收集到的故事传达给全行业，同时，也为00年留下珍贵的行业文字记忆。
今天，就请随我一起走进，00教培行业城市回忆录之——。
01
“还过什么年？一切都失控了！”
…时间是年1月31日的晚上，一辆高铁列车在夜空中的轨道上飞驰。
刚刚结束出差工作的徐老师，正坐在这辆列车上返回北京，此刻他在用电脑翻阅着自家培训机构的00全年规划ppt。突然，放在一旁的手机屏幕亮起，显示出的信息上面写道：。
徐老师看了一眼，便放下手机继续审阅ppt。彼时，他丝毫没有想到过这条信息的相关内容在接下来的日子里会在全国甚至全世界掀起多么巨大的波动。
此刻回忆起00年初疫情爆发的那段日子，大多数教培行业人士的第一反应，都是短暂的沉默半晌。
“当时没在意，以为就是比较厉害的一波流感。”北京一家素质教育机构的马校长表示道，“那段时间是一月初，新一年刚开始的时候，机构里事情非常多，所以当时根本没在意关于武汉的新闻报道。我们机构的团队把重点都放在新一年的统筹布局上来着。”
一月初，几乎所有教培行业人士，都像马校长所说的一样，专心于机构新一年的统筹。而当北京曝出有武汉旅行史发热患者确诊的消息后，所有人都再也不敢小视关于疫情的新闻了。
在接下来的日子里，事态开始以不可控的速度发展。全国各地都开始陆续且大量的出现新增传染病例，而眼下，正是来到了即将春运的年关时间点。全国上下开始笼罩在一片惊恐怔然之中。
“我们那时刚刚收完00上半年的续费，”北京一家K1教育机构的李校长回忆道，“看着疫情的新闻越增越多，我们开始感受到了事态的严重性，当时心里隐隐感觉到了即将要发生什么，但是表面上一直努力安慰彼此不要慌张。”
一月末，央视新闻的官方微博里，每一天的微博推送内容已经被新冠疫情的新闻全部占满。随着一月末春运的开启，新冠疫情在全国上下扩散而开。00的新年气氛里，每个人心中都充满了警惕和紧张。
“还过什么年？一切都失控了！”北京的一位教培行业人士回忆道，“我们机构里开始有家长前来询问退费的情况了，这让我们很紧张，如果事态继续发展下去，不知道是否会出现大批量退费。”
可以说，几乎没有一位教培机构的校长能踏实安稳的过了00这个大年。
随着疫情态势的加重，教培行业的波动开始发展剧烈。此刻笔者稍作回想，彼时整个行业的机构们大致分为三类。
一部分机构一直处在观望状态中。
“我当时认为疫情肯定是暂时的，当时怎么可能想得到会有更严重的结果？”北京一位机构校长回忆道，“当时坚信没什么大事，就没有进行任何应急的布局改变，依旧按照正常的年假及寒假的工作排期走的。”
这位校长沉默了一下，又说道：“现在回想，我们当时实在是太没有风险意识了。”
与这一类保持观望的机构有着鲜明不同反应的，是另外一部分早在年下半年就已经开始布局线上相关工作的机构。这一部分机构的校长回忆起当时的情景，依旧感到非常的感慨。
“说起这个，我觉得我们是很幸运的，”北京一家数学培训机构校长徐女士说道，“我们在年的下半年就已经开始引入线上平台来辅助我们机构的整体工作了。疫情的爆发是我们不可能预料到的事情，但是有了前期的线上布局打底，让我们在危急的情况下能够留有一口喘息的余地，然后再进行整体的调整布局。”
与徐女士的机构情况相似的，还有大量早先已经接触过线上领域的教培机构，大家在面对疫情的重击时，都立刻启动了线上预案。危急情况之下，临时改变年度规划，顾不上正是过大年的时期，机构人员们加班加点的统筹出新路径。
除了这两种反差明显的机构，还有一类便是那些充满了危机意识的纯线下机构，他们在第一时间里将重点聚焦在了用户维系之上。
“我们是纯线下机构，让我们立刻转线上那就是开玩笑，是不可能的事情，”北京一家培训机构校长表示道，“但是我们同时也知道如果我们不进行改变，就等同于坐以待毙。所以我们当时的第一反应，就是稳定好手里的这些用户。”
大大小小的