年3月10-11日，服务管理通用要求编写组在北京召开《信息技术服务服务管理第1部分：通用要求》标准编写启动会。三十多位IT服务管理和质量管理领域的成员单位代表及行业专家参会。
会议由北京华胜天成科技股份有限公司秦佩君主持。中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下简称ITSS分会）架构师宋跃武对标准编制的背景、目标、工作机制、编写要求和进度安排等做了详细的介绍，ITSS分会首席架构师周平到会指导。
参会代表就《信息技术服务服务管理第1部分：通用要求》草稿进行了分组讨论、编写，并对讨论结果展开工作组全员评审，经过认真细致的分析、讨论，形成了修改意见。对会议对各章节的任务进行了分解，明确了内容要点和交付时间。
注：IT服务管理通用要求是ITSS现有的咨询设计、监理、集成、运维和云服务等能力建设、实操类标准的补充，