北京和上海同是超大城市，在发展阶段、改革开放、科技创新、城市规划建设、城市治理、区域协同发展等方面面临相同的课题。上海作为“全国改革开放排头兵、创新发展先行者”，在许多方面都领全国之先，值得北京学习。《壮丽70年奋斗新时代——推动高质量发展上海调研行》系列报道，探究上海在全面深化改革、扩大对外开放、加强城市精细化治理、推动高质量发展等方面的好经验、好做法，为北京建设国际一流的和谐宜居之都提供借鉴。
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03:26在上海浦东，听到来自*府部门最高频的词，是“服务”。合欢路2号是上海市浦东新区企业服务中心，也就是中国(上海)自由贸易试验区企业服务中心的所在地。年11月，浦东新区线上线下“请您来找茬”意见征询通道开通试运行。在线下，大厅也开通窗口作为市民的“找茬”专窗，接纳市民的咨询和建议，这也成为全国独一无二的“找茬”窗口。
如今，咨询台附近的电子屏上不断更新着“浦东新区找茬数据分析”，截至4月17日上午11时04分，“找茬”窗口共收到条信息，其中，61%涉及营业执照办理，17.35%的用户体验不满来自系统功能缺陷等等。
上海浦东新区*府办公室副主任、企业服务中心主任蒋红*：
这多条意见对我们推出改革举措，都非常具有针对性的意义。我们在窗口上实现窗口无否决权的机制，窗口人员是不能简单说“不”的，要设路径，要讲解决方法。
“找茬”中的高频问题，来自营业执照办理。而它也是全营业厅的业务量中占比最大的部分。大数据同时显示，成立一年以内的新企业问题和建议最多。针对这样的需求，“免费帮办”应运而生。
家住浦东的王女士，想开一家美容美发店，不知道该办哪些手续。针对这种完全没有准备的市民，服务中心也做了应对服务。
上海浦东新区行*服务中心工作人员朱伟浩：
包括咨询，还有辅导，以及帮他们去做材料的编写，我们都会一帮到底。
压缩办理时间，是企业的第一需求。最近，卫先生又开了一家公司，比起前几年办理新公司手续的经历，这次的变化，让卫先生“万万没想到”。年，浦东正式启动企业市场准入“一网通办”，新注册企业可实现“当天预约、当天办理”。
企业负责人卫先生：
网上审核完了之后，有自动生成的表格，所以我这边就跑了一次，很方便。因为我以前也有公司成立，（当年）有时候要跑好几次。
今年3月起，浦东新区企业办事“一网通办”在项涉企审批事项全覆盖的基础上，实现%全程网上办理，浦东新区涉企事项实际办理时间和法定时限相比，已压缩约87%。已有多个项目能实现当天办结。
来源：BTV新闻